Politique de livraison et de réception

Vous devez être présent pour recevoir et vérifier votre commande et pour signer le bon de réception de votre Tendal ou Solto. Des frais peuvent s’appliquer si vous n’êtes pas sur place et que nous devons conserver la marchandise en vue d’une livraison ultérieure.  Nous offrons un créneau de livraison de 31 jours, mais il se peut qu’un retard indépendant de notre volonté survienne. Dans ce cas, nous nous engageons à vous en informer rapidement afin de déterminer une nouvelle date de livraison.

Important à la réception

Lorsque vous recevez votre commande, n’oubliez pas de vérifier l’état de chaque pièce et la quantité avec notre livreur, qui vous fera signer un document de réception. Il est important de ne pas entreposer le polycarbonate au soleil ou sous la pluie. Entreposez-le plutôt dans un endroit sec, à l’abri du soleil. Lorsque vous avez terminé l’installation des feuilles de polycarbonate, veuillez enlever les pellicules protectrices (après avoir réalisé vos joints de silicone). Assurez-vous que le côté exposé au soleil est celui indiqué sur la pellicule protectrice comme étant le côté extérieur. Utilisez uniquement sur le polycarbonate la silicone fournie avec votre toiture, car vous risqueriez de l’endommager si vous utilisez un autre produit. De plus, il est important de marcher sur les moulures d’aluminium (les joints), et non directement sur les feuilles de polycarbonate afin de ne pas endommager leur surface. Le polycarbonate doit être uniquement lavé à l’eau ou à l’aide d’un savon doux tel que le savon à vaisselle. N’utilisez pas de produits forts ou à base d’ammoniaque. Les mêmes règles s’appliquent à l’aluminium.

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Nous sommes fiers de vous proposer des produits conçus et fabriqués à notre usine de Mirabel (Québec)
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12 755 rue du Parc, Mirabel
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